Выход обновленной коллекции SkillSoft

Компания SkillSoft в поддержку своих славянских клиентов выпустила серию русскоязычных коллекций учебных бизнес курсов. Теперь русскоговорящие пользователи имеют свободный доступ к 58-ми учебным курсам по трем разделам: Управление и лидерство в курсах освещающих тему «Построение взаимоотношений с подчиненными», «Бизнес коучинг» и «Управление изменениями», в разделе Продажи и обслуживание клиентов в курсах «Основы клиентского сервиса» «Обслуживание по телефону». Также в разделе Профессиональная эффективность в серии курсов представлены учебные материалы по теме «Ведение переговоров», «Персональный рост», «Решение проблем», «Управление временем» и «Планирование».

Все эти коллекции переведены и адаптированы для наиболее комфортного восприятия материала и гарантируют приобретение глубоких знаний.

Предлагаем вашему вниманию серию курсов вышедших в июне 2010 года:
PROFESSIONAL EFFECTIVENESS
Communication Curriculum

1. Ведение переговоров

• Планирование и подготовка
• Что такое переговоры?
• Эффективная коммуникация

Personal Development Curriculum

1.Problem Solving and Decision Making Strategies

• Решение проблем: Введение
• Решение проблем: Глубокий анализ
• Принятие решений: Инструменты и техники
• Решение проблем: Развитие навыков
• Принятие решений: Сложные решения

2. Управление временем

• Анализ временных затрат
• Борьба с «пожирателями времени»
• Планирование времени и определение приоритетов

3. Управление карьерным ростом

• Развитие профессиональных связей
• Извлечение максимальной пользы из аттестаций

4. Основы удаленной работы

• Максимальная продуктивность дистанционного сотрудника
• Коммуникационные стратегии для дистанционного сотрудника

5. Рабочие конфликты

• Выявление и реагирования на конфликты
• Стратегии разрешения конфликтов

MANAGEMENT and LEADERSHIP
Management Curriculum
1. Управление изменениями

• Преодоление сопротивления переменам
• Осмысление перемен

2. Управление карьерным ростом

• Создание плана
• Определение пути
• Вы и ваш начальник
• Развитие профессиональных связей
• Извлечение максимальной пользы из аттестаций

3. Бизнес-коучинг

• Построение взаимоотношений с подопечным
• Проведение коуч-сессий
• Как стать эффективным коучем
• Различные стили коучинга

SALES and CUSTOMER FACING SKILLS
Customer Service Curriculum
1. Основы клиентского сервиса

• Улучшение качества обслуживания
• Обслуживание по телефону
• Процесс обслуживания
• Как стать эффективным коучем
• Различные стили коучинга
• Построение отношений с клиентами

DESKTOP COMPUTER SKILLS
Microsoft Office 2007
1. Advanced PowerPoint

• Создание произвольных показов в PowerPoint 2007