пятница, 13 августа 2010 г.

Выход обновленной коллекции SkillSoft

Компания SkillSoft в поддержку своих славянских клиентов выпустила серию русскоязычных коллекций учебных бизнес курсов. Теперь русскоговорящие пользователи имеют свободный доступ к 58-ми учебным курсам по трем разделам: Управление и лидерство в курсах освещающих тему «Построение взаимоотношений с подчиненными», «Бизнес коучинг» и «Управление изменениями», в разделе Продажи и обслуживание клиентов в курсах «Основы клиентского сервиса» «Обслуживание по телефону». Также в разделе Профессиональная эффективность в серии курсов представлены учебные материалы по теме «Ведение переговоров», «Персональный рост», «Решение проблем», «Управление временем» и «Планирование».

Все эти коллекции переведены и адаптированы для наиболее комфортного восприятия материала и гарантируют приобретение глубоких знаний.

Предлагаем вашему вниманию серию курсов вышедших в июне 2010 года:
PROFESSIONAL EFFECTIVENESS
Communication Curriculum

1. Ведение переговоров
  • Планирование и подготовка
  • Что такое переговоры?
  • Эффективная коммуникация

Personal Development Curriculum

1.Problem Solving and Decision Making Strategies
  • Решение проблем: Введение
  • Решение проблем: Глубокий анализ
  • Принятие решений: Инструменты и техники
  • Решение проблем: Развитие навыков
  • Принятие решений: Сложные решения

2. Управление временем
  • Анализ временных затрат
  • Борьба с «пожирателями времени»
  • Планирование времени и определение приоритетов
3. Управление карьерным ростом
  • Развитие профессиональных связей
  • Извлечение максимальной пользы из аттестаций
4. Основы удаленной работы
  • Максимальная продуктивность дистанционного сотрудника
  • Коммуникационные стратегии для дистанционного сотрудника
5. Рабочие конфликты
  • Выявление и реагирования на конфликты
  • Стратегии разрешения конфликтов

MANAGEMENT and LEADERSHIP
Management Curriculum
1. Управление изменениями
  • Преодоление сопротивления переменам
  • Осмысление перемен
2. Управление карьерным ростом
  • Создание плана
  • Определение пути
  • Вы и ваш начальник
  • Развитие профессиональных связей
  • Извлечение максимальной пользы из аттестаций
3. Бизнес-коучинг
  • Построение взаимоотношений с подопечным
  • Проведение коуч-сессий
  • Как стать эффективным коучем
  • Различные стили коучинга

SALES and CUSTOMER FACING SKILLS
Customer Service Curriculum
1. Основы клиентского сервиса
  • Улучшение качества обслуживания
  • Обслуживание по телефону
  • Процесс обслуживания
  • Как стать эффективным коучем
  • Различные стили коучинга
  • Построение отношений с клиентами

DESKTOP COMPUTER SKILLS

Microsoft Office 2007
1. Advanced PowerPoint
  • Создание произвольных показов в PowerPoint 2007

Комментариев нет: