Система дистанционного обучения сотрудников call-центров «МТС Украина»

Интересные цифры наводят специалисты МТС в статье:

МТС внедрил систему дистанционного обучения сотрудников call-центров

1) По оценкам экспертов по обучению «МТС Украина», дистанционные курсы повышают эффективность обслуживания абонентов на 10%

2) ... схема обучения позволяет сократить время на обучение новых сотрудников на 25%

А вы оценивали эффективность курсов в вашей компании?