Показаны сообщения с ярлыком МТС. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком МТС. Показать все сообщения

вторник, 28 декабря 2010 г.

Курсы дистанционного обучение для абонентов МТС

Обратил внимание? что на сайте МТС Украина есть специальный раздел курсов дистанционного обучения для абонентов.
Все просто, Articulate(если не ошибаюсь)+Captivate.

Кроме этого, сейчас сотрудники МТС работают над расширением возможностей этой системы, а в частности планируют добавить Вики.

Все желающие могут принять участие в анкетировании по поводу уже готовых курсов, заполнив анкету на сайте: http://www.mts.com.ua/rus/course.php

понедельник, 25 октября 2010 г.

Система дистанционного обучения сотрудников call-центров «МТС Украина»

Интересные цифры наводят специалисты МТС в статье:

1) По оценкам экспертов по обучению «МТС Украина», дистанционные курсы повышают эффективность обслуживания абонентов на 10%
2) ... схема обучения позволяет сократить время на обучение новых сотрудников на 25%

А вы оценивали эффективность курсов в вашей компании?