Case Study: Электронное обучение в British Telecom

BT Group plc, более известная под названием British Telecom – британская телекоммуникационная корпорация, насчитывающая в своем составе более 160 000 рабочих и служащих в более 170 странах мира. В настоящее время занимается строительством и обновлением телекоммуникационной сетевой платформы нового поколения, что требует качественного и быстрого обеспечения информацией всех уровней и представительств корпорации. В ролике ниже – один из примеров как British Telecom решает вопрос сохранения и передачи накопленных корпоративных знаний. Питер Батлер (Peter Butler), руководитель Образовательного центра BT Group plc, рассказывает о том, как и почему корпорация решает вопрос обучения во всех представительствах и филиалах, как они пришли к системе e-learning, а также как решили не менее приоритетный вопрос качества обучения. Начав с 20-30% от общего числа персонала, British Telecom обеспечивает в данный момент более 80% всего персонала корпорации постоянным корпоративным обучением.

О слиянии и поглощении в e-learning

В продолжение одного из предыдущих постов о поставщиках готового учебного контента хотелось бы вспомнить еще одного крупного игрока в этой области.

Американская компания Element K – вторая в мире компания-поставщик в области e-learning и готового учебного контента, c ежегодным доходом (по данным на 2008 год) более 30 млн. фунтов стерлингов. Это в разы меньше того, что ежегодно зарабатывает ее главный конкурент, ирландская компания SkillSoft, которая примерно такую сумму тратит ежегодно на обновление и улучшение своих продуктов. Тем не менее, в течение 30 последних лет корпорация предлагала технологические и методологические решения в области электронного обучения, которые позволяли организациям развивать сотрудников и обеспечивать поддержкой и обучением партнеров и клиентов: готовые курсы, ILT, LMS и пр.

В октябре 2011 года на сайте компании SkillSoft появилась следующая новость:

Таким образом компания SkillSoft объявила о приобретении компании Element K, тем самым оставив далеко позади все остальные компании, которые в разной степени предлагали и предлагают потребителю решения в области электронного обучения.

О различных аспектах профессиональной и социальной деятельности SkillSoft можно почитать на блоге корпорации http://blogs.skillsoft.com/ 

Немного о хронофагах, или пожирателях времени

Время — это ценный и невозобновляемый ресурс, и от того, насколько эффективно вы его используете, зависит ваш успех в работе и в личной жизни. Часто мы тратим этот важный ресурс впустую из-за так называемых «пожирателей времени» — помех, рутинных задач и административных обязанностей, на которые могут уходить целые дни. Кроме этого, то, насколько эффективно вы управляете временем, может влиять ваше собственное поведение. Например, вы можете до последнего откладывать работу или не уметь сказать нет, когда вас просят взять на себя еще пару задач. Такое поведение снижает эффективность и порождает ненужные стрессовые ситуации.

Электронный курс «Управление временем: борьба с «пожирателями времени» завершает линейку русскоязычных курсов по теме эффективного управления временем от компании SkillSoft. В курсе основное внимание уделяется стратегиям борьбы с распространенными «пожирателями времени», а также различного рода помехами. Курс длится 1 час, во время которого можно изучить, как эффективное управление временем помогает сконцентрироваться на продуктивной работе, быстро и профессионально справляясь с вредными «хронофагами».

Цели курса:

-          использовать стратегии борьбы с откладыванием дел со дня на день;

-          говорить нет, когда невозможно взять на себя дополнительные задачи из-за нехватки времени;

-          избегать ненужных телефонных разговоров на работе;

-          определять уместные способы обращения с незапланированными посетителями.

Более подробно о библиотеке готовых курсов SkillSoft можно прочитать здесь: www.skillsoft.com

За информацией по приобретению обращайтесь:
Отдел продаж +38 (044) 507 2446 или  sales@tmx.com.ua

Хаос или планирование?

Для того, чтобы разобраться с обилием планов и задач, которые сваливаются на нас ежедневно, совсем не нужно тратить много времени и усилий. Ежедневная процедура, которая может занять в среднем 15 минут, поможет сэкономить вам часы потраченного времени, сбережет нервы из-за просроченных сроков, повысит качество выполняемой работы и, не исключено, что в некоторых случаях даже сохранит хорошие отношения с коллегами и руководством.

Для этого необходимо всего лишь понять и научиться применять главные  составляющие эффективного управления временем: анализ целей, постановка задач и  определение приоритетов. Достаточно упорядочить свой день и поменять свои привычки, чтобы успевать выполнять задуманное как в работе, так и в личной жизни. И уж тем более не решать рабочие вопросы в личное время. Доказано опытом, что преодолев первичный барьер и привыкнув в системному планированию, новая система управлением вашим временем довольно быстро становится незаменимой и полезной привычкой. 

В одном из предыдущих постов я уже рассказывала о серии курсов на тему эффективного управлением времени компании-поставщика готовых обучающих курсов SkillSoft. Один из курсов по развитию или усовершенствованию навыков эффективного управления временем «Управление временем: планирование времени и определение приоритетов» посвящен как раз главным составляющим эффективного управления временем.

Курс поможет разобраться как:

• планировать задачи и определять их приоритеты с целью рационального использования времени;
• определять приоритеты для задач из списка текущих дел;
• определять, по каким критериям был составлен представленный список дел;
• выявлять аспекты, важные для планирования последовательности задач; 
• определять, в каких случаях следует использовать разные принципы очередности;
• использовать уравнение для вычисления необходимого времени, чтобы оценить минимальное время выполнения задачи.

Более подробно о библиотеке готовых курсов SkillSoft можно прочитать здесь: www.skillsoft.com

За более детальной информацией по приобретению обращайтесь:

Отдел продаж +38 (044) 507 2446 или  sales@tmx.com.ua

Несколько скриншотов из курса:

Революция социальных медиа

Рекоммендую к просмотру интересный ролик о роли социальных медиа в настоящее время.  Минимум текста и показательные цифры. 

«Весь день был занят, но сделать ничего так и не удалось»

Эту фразу можно услышать практически от всех своих друзей, коллег, родственников, независимо от возраста, должности, уровня занятости или сферы деятельности. Так вздыхают наши друзья, проводящие весь день в рабочей суете, так вздыхают наши коллеги, закрывая очередные дедлайны. Мы просыпаемся утром, впрягаемся в привычную канву и бегаем-решаем либо сидим-решаем огромное количество насущных вопросов. И, казалось бы, все в большей или меньшей степени под контролем. У каждого из нас есть хоть какой-то мало-мальский план на неделю. Но времени продолжает катастрофически не хватать.

Что мне нужно сделать сегодня, каким временем я располагаю и на что я в действительности его трачу? Возможно для того чтобы реализовывать всё задуманное и везде успевать необходимы железная воля и высокий уровень самодисциплины. Повезло, если таким набором качеств кто-то одарен с рождения.  Но каковы бы ни были предпосылки, а успевать нужно многое, особенно сейчас, когда темп жизни неуклонно ускоряется, требования и обязанности усложняются, а с развитием технологий объем доступной и важной информации увеличивается в геометрической прогрессии.

Один из наших партнеров, с которым мы давно и успешно сотрудничаем, британская компания SkillSoft, в линейке программ по личностному развитию предлагает несколько курсов на тему эффективного управления временем. Первый курс продолжительностью в один час «Управление временем: анализ временных затрат» рассматривает способы, которыми можно анализировать использование своего времени. В нем рассказывается, как учитывать затраченное время, как энергетический потенциал воздействует на управление временем, как люди с разными типами личности подходят к управлению временем и как, распоряжаясь таким ценным ресурсом как время, повысить не только свою производительность, но и качество жизни.

Более подробно о библиотеке готовых курсов SkillSoft можно прочитать здесь: www.skillsoft.com

За более детальной информацией по приобретению обращайтесь:

Отдел продаж +38 (044) 507 2446 или  sales@tmx.com.ua

SkillSoft в цифрах

Какие предложения уже существуют на рынке Украины и СНГ в области готового обучающего контента?

Несомненное лидерство в этой области по праву принадлежит ирландской компании SkillSoft. О компаниях-мировых лидерах в любой области любопытно судить по их цифрам, и вот такими характеристиками может похвастаться SkillSoft.

Уже более 20 лет, с 8 августа 1989 года SkillSoft - ведущий мировой поставщик контента в области электронного обучения для предприятий крупного, среднего и малого бизнеса, государственных и образовательных учреждений.

Это крупнейшая библиотека обучающих электронных курсов включает в себя более 10 000 электронных тренингов и симуляций по направлениям: бизнес; информационные технологии; работа с программным обеспечением.

Готовые электронные курсы SkillSoft доступны на 19 языках.

Более 100 электронных курсов по актуальным тематикам локализованы на русский язык и это пока одна из крупнейших русскоязычных библиотек, доступных в СНГ.

На данный момент уже более 7 миллионов пользователей и 3 000 компаний по всему миру воспользовались продуктами компании SkillSoft.

Продукты компании доступны в режиме 24х7х365.

Более 15 коллекций и более 30 000 книг, учебных пособий, аннотаций к изданиям, аналитических обзоров и видеоматериалов – таков объем одного из продуктов компании, библиотеки Books24x7®, крупнейшей в мире электронной коллекции деловой и IT-литературы.

Ежеквартально происходит обновление библиотеки, что позволяет наполнять библиотеку самыми последними новинками еще до того, как они попадут в открытую продажу благодаря сотрудничеству SkillSoft с ведущими специализированными мировыми издательствами.   Электронная библиотека профессиональной литературы Books24x7® доступна в двух форматах:

·         Books24x7® On Demand – доступ к библиотеке Books24x7® со стационарных ПК.

·         Books24x7® On the Go™ – доступ к библиотеке Books24x7® для мобильных устройств.

Около 40-50 млн. долларов составляют ежегодные инвестиции SkillSoft на развитие и совершенствование своего обучающего контента.

http://www.skillsoft.com 

О готовых электронных курсах для бизнеса

Часто в работе с клиентами мы сталкиваемся с одним и тем же вопросом - нужно ли нам делать свои собственные курсы или можно купить уже что-то готовое? 

Отвечая на этот вопрос, руководитель, курирующий обучение и развитие персонала оценивает три основных критерия: (1) стоимость, (2) сроки запуска решения и (3) соответствие содержания курсов потребностям компании.

Стоимость:

Разработка качественного электронного курса без ограничения по количеству пользователей может обойтись компании примерно в $10 000.

Порядок цен на готовые курсы - от $1 до $100 в расчете один курс на одного пользователя.

Сроки запуска решения:

Создание собственных электронных курсов – достаточно трудоемкий и сложный процесс, который в зависимости от сложности и размера курса может занять от нескольких недель и до 6 месяцев.

Готовый курс – получение кодов доступа обычно занимает от 1 до 5 дней. Чаще всего приступать к изучению курса можно с момента произведения оплаты.

Соответствие содержания потребностям компании:

Очевидно, что собственные разработки полностью соответствуют потребностям компании – они выполняются в соответствии со строго прописанными требованиями, критериями, тематикой.

В то же время поставщики готовых курсов стараются покрывать своим контентом наиболее популярные области корпоративных знаний: менеджмент, маркетинг, финансы, продажи, работа с клиентами, стратегия, планирование, анализ, лидерство,  личностное развитие, управление проектами, ИТ, офисное ПО, и многое другое.

Даже то, что в первых двух критериях очевидны преимущества готовых курсов, решающим обычно является  ответ на третий критерий, а именно: удастся ли найти подходящий готовый курс?

Сегодня на рынке Украины электронного обучения работают местные и зарубежные компании. Размеры предлагаемых ими коллекций колеблются от нескольких штук до нескольких тысяч курсов. Но поскольку наш рынок электронного обучения невелик и все еще недостаточно развит, по-прежнему ощущается дефицит качественного готового контента и недостаток информации о продуктах.

Неоднократно собирая и предоставляя информацию по готовым курсам для наших клиентов, решила поделиться ей с коллегами, работающими в области электронного обучения и развития персонала. Планирую написать серию обзоров о провайдерах готовых электронных обучающих решений и их продуктах. Буду рада вашим комментариям, мыслям и критике в этом блоге.

Blackboard преобрела Moodlerooms и Netspot

Компания Blackboard приобрела двух крупных партнеров Moodle - Moodlerooms и Netspot (пресс-релиз  здесь) и анонсировала так называемую Open Source Service Group. Как говорится в пресс-релизе, компании после поглощения продолжат работу независимо и будут продолжать поддерживать своих клиентов.

Таким образом, Bb существенно усилила свои позиции провайдера услуг Open Source систем электронного обучения.

Несмотря на то, что Bb и Moodle являются конкурентами, Martin Doudiamas, основатель и управляющий директор Moodle, заявил что Moodlerooms и Netspot остаются официальными партнерами Moodle и предположил что синергия трех компаний даст ощутимый результат в отрасли электронного обучения.

В свою очередь руководство Bb, Moodlerooms и Netspot подписали меморандум о том, что продолжат поддерживать Open Source инициативы своим программным кодом, финансами и работой с комьюнити.

e-Learning Café «Электронные тренинги с книжной полки»

28 февраля 2012 года в ресторане «Киевский» компания «Техноматика» провела e-Learning Cafe на тему «Электронные тренинги с книжной полки». Соорганизатором мероприятия выступил партнер ООО «Техноматика» - компания Baltic Training Group.

На встречу были приглашены руководители компаний, бизнес-тренеры, руководители и специалисты учебных центров и отделов обучения и развития персонала, методисты и эксперты по управлению знаниями таких компаний, как ПАО «Банк Форум», АО «Укрэксимбанк», СК «Здорово», PG Group, ООО «Адвентис», АО «ОТП Банк», ОАО «Одессаоблэнерго», Медицинская лаборатория «ДІЛА», ЧАО «СК Универсальная», ОАО «Сбербанк России», Медиагруппа «Автоцентр», ОАО «Сбербанк России», AVON, ООО «Порше Лизинг Украина», Швейцарско-украинский проект DESPRO, Life, СК Swiss Classic Life и др.

На мероприятии была проведена официальная презентация нового, совместного продукта компаний «Техноматика» и Baltic Training Group – электронной версии обучающего бизнес-курса «Техники работы с возражениями», первого в линейке курсов по тематике «Продажи и работа с возражениями». Коммерческий директор ООО «Техноматика» Алексей Кривопишин рассказал аудитории о положении рынка e-learning, о тенденциях и перспективах развития электронного обучения в СНГ и в Украине, в частности. Марина Первушина, одна из ведущих тренеров Baltic Training Group и автор учебного материала «Техники работы с возражениями», послужившего основой электронной версии, поделилась с аудиторией историей создания курса.

Также часть встречи была посвящена выступлению генерального директора ООО «Техноматика» Романа Маркина, во время которого был рассмотрен зарубежный опыт, технологии и продукты в области готового электронного контента на примере библиотеки готовых электронных курсов и книг Books24x7® мирового лидера в данной области – компании SkillSoft (Великобритания), с которой компанию «Техноматика» уже долгое время связывают тесные, партнерские отношения.

В свободном общении гости смогли обсудить представленные новинки, наладить новые деловые контакты и обменяться корпоративным опытом и личным видением развития и применения электронного обучения в Украине на предприятиях коммерческого и государственного секторов, а также принять участие в розыгрыше призов от компаний «Техноматика», Baltic Training Group и SkillSoft.


Справка:
e-Learning Café - построенные по формату The World Café бизнес-мероприятия, во время которых в простой, но эффективной форме создается легкая и доброжелательная атмосфера, позволяющая вовлечь в процесс обсуждения коллективный интеллект и располагающая к полномасштабному многоуровневому диалогу (по материалам сайта http://elearningcafe.org.ua/ ).